CALL-Центр

seo

Входящие звонки
Виртуальный офис
Горячая линия
Идеальный секретарь
Прием заявок, обработка звонков
Исходящие звонки
Актуализация баз данных
Информативный обзвон
Продажи по телефону
Телефонный опрос
Другие услуги
Smart line (IVR+переадресация звонков)
Аренда рабочих мест
Помощь в создании корпоративного call-центра
Система CATI
Базы данных
СМС-рассылки, e-mail-рассылки. Директ-маркетинг

О компании

Новости

Наши преимущества

Вакансии

Команда

Контакты

Клиенты

Отзывы

Последние новости

24.11.2016
Телемаркетинг
Ежедневно получать 10 или 100 качественных лидов можно с помощью телемаркетинга. Наш кол центр обеспечит вас потенциальными клиентами, с информацией об их потребностях.

02.09.2016
Предлагаем купить базу данных по одному городу всего за 1000 рублей!
Полная и развёрнутая база юридических лиц позволяет в сжатые сроки наладить контакты с множеством потенциальных партнёров, не затрачивая время на поиски и сбор информации.









исследовательский центр
Симпо.Биз


Smart Line (IVR + переадресация звонков)

Услуга Smart Line позволяет полностью исключить потери звонков.

Smart Line — это единый телефонный номер, который не привязан к конкретному адресу и не требует дорогостоящей установки дополнительного оборудования. Позвонивший абонент прослушивает записанное приветствие. В это время система Smart Line ищет свободный телефонный номер для соединения с абонентом. Звонок может переводиться как на городской и мобильный номер, так и на междугородний. Если номер на который переведен звонок не отвечает или занят, система соединяет звонящего со следующим телефонным номером необходимого сотрудника, и так далее.

Вы можете заранее запрограммировать систему: переключение вызова будет происходить по заданному Вами пути.

Если все номера недоступны система подключает звонящего к автоматическому информатору, который проигрывает клиенту заранее подготовленную справочную информацию.

IVR (Interactive Voice Response system - интерактивная обработка вызовов).

Это система голосовых меню, при помощи которой позвонивший сможет получить необходимую информацию в автоматическом режиме. Система IVR запрашивает у звонящего определенный идентификационный номер (например, номер услуги), получает в базе данных необходимую информацию и озвучивает ее.

При необходимости система IVR переключает абонента на оператора-консультанта.

Система IVR позволяет накапливать информацию о передвижениях абонентов по разделам. Эта информация позволяет выявить трудности, которые испытывает позвонивший при передвижении по разделам и за счет их исправления сократить время обслуживания.

Основные преимущества.

Клиенты с первого раза дозвонятся до вас.

Вы сможете удержать клиента на линии если Ваши сотрудники заняты.

В нерабочие часы клиенты всегда смогут получить необходимую информацию в автоматическом режиме при помощи системы IVR.

Широкое применение системы голосовых меню IVR получила в сотовой связи. IVR применяется как для технической поддержки или решения несложных типовых задач, так и для управления услугами. (переход на другой тарифный план, подключение и отключение каких-либо функций).

Также как и в сотовой связи система голосовых меню IVR широко распространена в банковской индустрии, в технической поддержке какого либо товара или услуги, всевозможных информационных справочных для удержания клиента на линии.