CALL-Центр

seo

Входящие звонки
Виртуальный офис
Горячая линия
Идеальный секретарь
Прием заявок, обработка звонков
Исходящие звонки
Актуализация баз данных
Информативный обзвон
Продажи по телефону
Телефонный опрос
Другие услуги
Smart line (IVR+переадресация звонков)
Аренда рабочих мест
Помощь в создании корпоративного call-центра
Система CATI
Базы данных
СМС-рассылки, e-mail-рассылки. Директ-маркетинг

О компании

Новости

Наши преимущества

Вакансии

Команда

Контакты

Клиенты

Отзывы

Последние новости

30.05.2017
Телемаркетинг
Ежедневно получать 10 или 100 качественных лидов можно с помощью телемаркетинга. Наш кол центр обеспечит вас потенциальными клиентами, с информацией об их потребностях.

15.05.2017
Предлагаем купить базу данных по одному городу всего за 1000 рублей!
Полная и развёрнутая база юридических лиц позволяет в сжатые сроки наладить контакты с множеством потенциальных партнёров, не затрачивая время на поиски и сбор информации.









исследовательский центр
Симпо.Биз


13.07.2010

Контакт-центры в поддержку социальным проектам

Назрела необходимость подготовки и внедрения крупных коммуникационных проектов в социальной сфере. Базой для таких проектов выбраны именно контакт-центры. В основе этой идеи лежит создание центров телефонного обслуживания для предоставления государственных и муниципальных услуг. Автоматическая обработка вызовов позволит существенно снизить расходы при работе такого call-центра. Контакт-центр с интегрированной электронной почтой будет распределять поступающие вызовы, распознавать речь и сохранять информацию о вызове.

Телефонная связь - это самый популярный способ взаимодействия с органами государственной власти в России. Не удивительно, что создание центров телефонного обслуживания граждан имеет один из самых высоких приоритетов. Контакт-центр сможет оптимизировать взаимоотношения между государством и заявителями при максимальном задействовании информационных технологий. Основная задача Контакт-центра - дать ответ на 100% входящих запросов населения.

Оператор Контакт-центра имеет возможность ответить на 80% вопросов граждан. Для ответа на оставшиеся 20% используется интерактивная помощь специалиста из необходимого подразделения. Объединение всех потоков входящей информации в одном центре и организация "горячей линии" на базе контакт-центра позволяют оперативно управлять качеством предоставления государственных услуг и существенно снизить социальную напряженность в регионе.

Источник: E-gov.su


возврат к списку новостей