CALL-Центр

seo

Вход для клиентов
логин
пароль
  Регистрация | Войти
Входящие звонки
Виртуальный офис
Горячая линия
Идеальный секретарь
Прием заявок, обработка звонков
Исходящие звонки
Актуализация баз данных
Информативный обзвон
Продажи по телефону
Телефонный опрос
Другие услуги
Smart line (IVR+переадресация звонков)
Аренда рабочих мест
Помощь в создании корпоративного call-центра
Система CATI
Базы данных
СМС-рассылки, e-mail-рассылки. Директ-маркетинг

О компании

Новости

Наши преимущества

Вакансии

Команда

Контакты

Клиенты

Отзывы

Последние новости

24.11.2016
Телемаркетинг
Ежедневно получать 10 или 100 качественных лидов можно с помощью телемаркетинга. Наш кол центр обеспечит вас потенциальными клиентами, с информацией об их потребностях.

02.09.2016
Предлагаем купить базу данных по одному городу всего за 1000 рублей!
Полная и развёрнутая база юридических лиц позволяет в сжатые сроки наладить контакты с множеством потенциальных партнёров, не затрачивая время на поиски и сбор информации.









исследовательский центр
Симпо.Биз


31.05.2010

Тренды развития рынка контакт-центров

Для развития рынка call-центров в России всё ещё остаются возможности. В частности, широкое распространение получает услуга подключения номеров «8-800», звонки на которые по России являются бесплатными.

Ещё одна возможность – предоставление CRM систем. Однако, незнание многими клиентами преимуществ системы CRM делает её продвижение весьма проблематичным. В основном заказчики недооценивают или просто не знают в полной мере, что это такое. «Многие думают, что CRM – это просто ведение «карточки клиента», не больше. Естественно, заказчики не готовы платить за услугу, эффективность которой кажется им сомнительной», – отмечают эксперты.

И, наконец, тренд, важность которого отмечают многие представители рынка call-центров - система IVR. Её внедрение может быть полезно многим компаниям – от кинотеатров до интернет-провайдеров. Основное преимущество системы IVR — её гибкая настройка. Например, если система определяет звонок с мобильного телефона или из другой страны, то есть возможность приоритета этих звонков при подключении к оператору. В разговоре об IVR нельзя не упомянуть такую революционную на рынке контакт-центров технологию, как система распознавания голоса. С помощью новой технологии клиенту достаточно будет лишь произнести, в чем заключается проблема, и система сама направит его в нужный пункт меню. Так как это очень перспективный метод работы, специалисты Центра речевых технологий прогнозируют большую популярность IVR в ближайшем будущем.

Для клиентов Делового Контакт Центра услуга IVR уже доступна.



Источник: Spbit.ru


возврат к списку новостей