CALL-Центр

seo

Входящие звонки
Виртуальный офис
Горячая линия
Идеальный секретарь
Прием заявок, обработка звонков
Исходящие звонки
Актуализация баз данных
Информативный обзвон
Продажи по телефону
Телефонный опрос
Другие услуги
Smart line (IVR+переадресация звонков)
Аренда рабочих мест
Помощь в создании корпоративного call-центра
Система CATI
Базы данных
СМС-рассылки, e-mail-рассылки. Директ-маркетинг

О компании

Новости

Наши преимущества

Вакансии

Команда

Контакты

Клиенты

Отзывы

Последние новости

24.11.2016
Телемаркетинг
Ежедневно получать 10 или 100 качественных лидов можно с помощью телемаркетинга. Наш кол центр обеспечит вас потенциальными клиентами, с информацией об их потребностях.

02.09.2016
Предлагаем купить базу данных по одному городу всего за 1000 рублей!
Полная и развёрнутая база юридических лиц позволяет в сжатые сроки наладить контакты с множеством потенциальных партнёров, не затрачивая время на поиски и сбор информации.









исследовательский центр
Симпо.Биз


31.05.2010

Тренды развития рынка контакт-центров

Для развития рынка call-центров в России всё ещё остаются возможности. В частности, широкое распространение получает услуга подключения номеров «8-800», звонки на которые по России являются бесплатными.

Ещё одна возможность – предоставление CRM систем. Однако, незнание многими клиентами преимуществ системы CRM делает её продвижение весьма проблематичным. В основном заказчики недооценивают или просто не знают в полной мере, что это такое. «Многие думают, что CRM – это просто ведение «карточки клиента», не больше. Естественно, заказчики не готовы платить за услугу, эффективность которой кажется им сомнительной», – отмечают эксперты.

И, наконец, тренд, важность которого отмечают многие представители рынка call-центров - система IVR. Её внедрение может быть полезно многим компаниям – от кинотеатров до интернет-провайдеров. Основное преимущество системы IVR — её гибкая настройка. Например, если система определяет звонок с мобильного телефона или из другой страны, то есть возможность приоритета этих звонков при подключении к оператору. В разговоре об IVR нельзя не упомянуть такую революционную на рынке контакт-центров технологию, как система распознавания голоса. С помощью новой технологии клиенту достаточно будет лишь произнести, в чем заключается проблема, и система сама направит его в нужный пункт меню. Так как это очень перспективный метод работы, специалисты Центра речевых технологий прогнозируют большую популярность IVR в ближайшем будущем.

Для клиентов Делового Контакт Центра услуга IVR уже доступна.



Источник: Spbit.ru


возврат к списку новостей